11.01.2026
В Госдуме подготовили законопроект, предлагающий сократить срок ответа авиакомпаний на письменные претензии клиентов. Сейчас Воздушный кодекс предусматривает для этого 30 дней.
Согласно внесённым поправкам, максимальный срок может составить 5 дней. Депутаты считают, что современные способы связи позволяют уложиться в этот период. Оперативный ответ нужен пассажирам, чтобы понимать, какая последует компенсация, каковы дальнейшие шаги и выводы.
Большинство туристов, судя по результатам опроса в телеграм-канале «Крыша ТурДома», поддержали поправки. Некоторые предлагают сократить срок ответа ещё больше, однако другие сомневаются, что крупные перевозчики смогут обработать все претензии за 5 дней.