«Аэрофлот» подтвердил переход на выдачу пассажирам ваучеров вместо денежных выплат за отменённые рейсы.
Размер ваучера будет соответствовать сумме возврата, а дополнительной частью предложения станет премия в виде скидки. Оформлять ваучеры планируют до конца текущего года, использовать их можно будет в течение трёх лет.
Получить такой документ, как ожидается, смогут не только пассажиры, столкнувшиеся с вынужденным возвратом за отменённый рейс. Возможность может распространяться и на тех, кто добровольно отказался от перелёта, когда рейс выполнялся, но планы изменились из-за эпидемиологической обстановки. Речь идёт о внутренних и международных перевозках.
До начала апреля авиакомпания возвращала пассажирам деньги, после чего приостановила процедуру. По информации АТОР, национальный перевозчик технически закрыл оформление возвратов за аннулированные билеты.
Согласно действующему Воздушному кодексу РФ, при отмене рейса авиакомпания обязана вернуть пассажиру полную стоимость билета независимо от тарифа. Ранее Ассоциация эксплуатантов воздушного транспорта предложила узаконить возможность выдачи ваучеров. До этого Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA) призывала авиавласти всех стран принять такую практику.
Подробнее о билетах — в разделе авиабилетов.