Верх-Исетский районный суд Екатеринбурга обязал «Аэрофлот» оказать супругам Алексею и Ирине Быковым услуги по авиаперевозке на Пхукет. Это первый известный случай победы пассажиров после отмены дешёвых авиабилетов авиакомпанией.
Решение по делу суд вынес в декабре 2023 года. Истцы также требовали взыскать с перевозчика 101 000 рублей неустойки за необоснованный отказ в поездке и назначить «Аэрофлоту» штраф в размере 168 400 рублей. Эти требования суд не удовлетворил.
В сентябре прошлого года «Аэрофлот» в одностороннем порядке аннулировал билеты на Пхукет, проданные по ошибочному тарифу значительно ниже обычного. После этого более 50 клиентов подали к авиакомпании коллективный иск.
Перевозчик объяснил отмену билетов нежеланием нарушать антимонопольное законодательство, а появление ошибочных тарифов связал с действиями сотрудника.