Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA) планирует ввести новый регламент, который обяжет авиакомпании искать и отслеживать пропавший багаж. Как сообщает Social Media News, ожидается, что эти меры помогут сократить число случаев потери вещей в мире на треть.
Правила должны вступить в силу летом 2018 года. Перевозчики будут контролировать багаж на всех критических этапах путешествия, в том числе во время стыковок. Кроме того, предусмотрены мгновенные уведомления пассажиров о пропаже вещей и обмен информацией о багаже, оставшемся без владельца. Сейчас заявить об утере багажа пассажир должен самостоятельно.
По данным компании SITA, в 2016 году по всему миру потеряли почти 22 миллиона единиц багажа. Половина случаев пришлась на стыковки рейсов, 16% — на несвоевременную загрузку вещей в самолет, а еще 15% были связаны с ошибками в билетных квитанциях. Эксперты SITA отмечают, что в Европе багаж теряется в четыре раза чаще, чем в Юго-Восточной Азии.
В России тем временем приняли закон, повышающий штрафы авиакомпаний за потерю багажа. Выплаты пострадавшим пассажирам теперь могут составлять до 96 400 рублей. Ранее отечественные перевозчики выплачивали по 600 рублей за килограмм.
Пассажирам, которые столкнулись с потерей вещей, напоминают: претензию перевозчику нужно направить в течение 21 дня. Если за три недели багаж не вернули либо авиакомпания признала его утерянным, можно потребовать компенсацию. Полезную информацию о авиабилетах и перелетах можно найти в соответствующем разделе.