Ведомство считает, что национальный перевозчик использует своё «исключительное положение» и «нарушает ценовую политику» при продаже авиабилетов. По оценке ФАС, при наличии у «Аэрофлота» большого числа неиспользуемых самолётов «попытка заработать на гражданах, оказавшихся в чрезвычайной ситуации, неправомерна».
ФАС РФ поручила ПАО «Аэрофлот» без промедления устранить выявленные нарушения. Затраты на перелёты пустых бортов в другие страны служба предложила компенсировать «путем увеличения тарифов на аэронавигационное обслуживание для иностранных авиакомпаний на азиатском направлении».
«Аэрофлот» не согласился с претензиями. Перевозчик отрицает свою вину и утверждает, что многочисленные сообщения СМИ о завышенной стоимости авиабилетов не соответствуют действительности.