Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA) признала ваучеры приемлемым способом возврата средств за аннулированные перелёты. Об этом организация заявила в обращении к мировой туристической и авиационной отрасли.
IATA предлагает заменить традиционный возврат денег за невостребованные авиабилеты выдачей ваучеров. Такой подход, по мнению ассоциации, позволит перевозчикам сохранить лояльность клиентов. Эксперты считают, что после возобновления перелётов большинство пассажиров согласится перебронировать билеты. Это уменьшит объём средств, которые потребуется вернуть, и снизит нагрузку на отрасль.
Положительно в ассоциации оценивают и практику Германии: страна разрешила туроператорам и авиаперевозчикам перенести возврат средств до 2022 года.
В России переход к подобной модели уже начался. Авиакомпании стараются равномернее распределить резко выросшую финансовую нагрузку и предлагают собственные варианты компенсаций:
- S7 выдаёт сертификаты;
- «Победа» возвращает средства на депозит в личном кабинете.
Аналогичных решений теперь ожидают и от крупных международных туроператоров. Авиабилеты входят в состав турпродукта, поэтому полностью вернуть стоимость тура невозможно.