Тысячи турагентств прекратили работу после карантина, а к марту ситуация на рынке может ухудшиться. По оценке пресс-секретаря Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирины Тюриной, под угрозой находится до 20% офисов розничной продажи путешествий, существовавших до пандемии.
Как рассказала эксперт «Интерфаксу», основные трудности связаны с тем, что турагентства специализируются на продаже зарубежных туров. После выхода постановления о переносе путешествий до конца 2021 года туроператоры начали массово информировать клиентов о вариантах возврата денег. Однако на 10–20% таких рассылок получатели не ответили.
По словам Тюриной, между туроператорами, агентствами и туристами нарушилась связь. Часть компаний съехала из офисов или перешла на удалённую работу, поэтому у партнёров остались только личные мобильные телефоны. Некоторые агентства самостоятельно поддерживают контакт с туроператорами, но делают это не все.
Больше материалов о путешествиях — на «Турхакере».