Отчет компании Amadeus показал: при выборе авиарейса низкая стоимость билета остается главным фактором лишь для 24% путешественников.
Исследование «Цифровая трансформация авиакомпаний: взгляд на то, что ценят путешественники» выявило другой приоритет туристов. 56% респондентов предпочитают тариф с полным набором услуг — багажом, ручной кладью, питанием и напитками на борту, а также возможностью выбрать место.
Эксперты также отметили изменения в авиаперевозках, связанные с развитием цифровых технологий. Пассажиры всё чаще пользуются сервисами, которые предлагают персональный подход и позволяют самостоятельно выбирать дополнительные услуги. В отчете упомянуты новые решения авиакомпаний Lufthansa, KLM, Finnair и British Airways.
Меняются и тарифные программы с программами лояльности: благодаря развитию цифровых предложений авиакомпании обновляют правила накопления баллов и миль. Кроме того, перевозчики активнее сотрудничают с розничными компаниями, расширяя возможности обмена накопленных за перелеты баллов на материальные ценности. Другие новости о путешествиях доступны на Tourhacker.