Около тысячи граждан России не могли вернуться из Болгарии, хотя приобрели у туроператора «Турово» авиабилеты на обратный рейс.
Проблема возникла 24 августа: болгарская компания «Ной Травел» досрочно прекратила сотрудничество с российской туркомпанией из-за задолженности. «Турово» продавала билеты на чартерные рейсы Bulgaria Air, однако уже оплаченные места снова выставили на продажу. В результате на болгарских курортах оказались около 1 500 туристов, среди них — примерно 150 детей.
По данным Ростуризма, в стране оставались порядка тысячи россиян, планировавших вернуться домой до 9 сентября. Многие путешественники были вынуждены самостоятельно приобрести новые авиабилеты в Россию.
На тот момент решить удалось только вопрос с детскими туристическими группами: обратный перелёт для них оплатил болгарский туроператор «Ной Травел».