Правительство РФ внесло в Госдуму поправки в закон «Об основах туристской деятельности». Законопроект № 1306034-8 разграничивает ответственность туроператоров и турагентов перед туристами.
Турагент будет самостоятельно отвечать, если не перечислил туроператору деньги, полученные от туриста, не предоставил важные сведения о турпродукте или нарушил другие обязанности, предусмотренные законом и договором. При этом туроператор не будет отвечать за последствия, если турагент не передал туристу информацию, которую оператор своевременно ему направил.
Отдельно предлагается закрепить ответственность турагента за дополнительные услуги, проданные отдельно от турпродукта. Это может быть, например, перелет до города вылета или размещение перед началом тура. Претензию по таким услугам турист сможет предъявить турагенту.
Обратиться к турагенту с претензией можно будет не позднее 20 дней после окончания действия договора. На рассмотрение претензии и направление ответа отводится 10 дней.
Законопроект подготовили еще в прошлом году. Внесение документа в Госдуму правительством повышает вероятность его принятия, однако поправки еще должны пройти законодательную процедуру.