Ведомство сослалось на статью 14 Закона № 132-ФЗ и статью 451 Гражданского кодекса РФ. В соответствии с ними путешественник вправе потребовать изменить договор о реализации турпродукта или расторгнуть его. Подобрать подходящий тур можно через сервис подбора тура.
Если договор прекращается до начала поездки, туристу должны вернуть всю стоимость путёвки. При расторжении после начала путешествия возвращается часть суммы, соответствующая цене услуг, которые не были оказаны.
Роспотребнадзор также сообщил, что готов консультировать граждан и помогать с подготовкой претензий и исковых заявлений, если права потребителей нарушены.
Авиасообщение России с Турцией и Танзанией было ограничено с 15 апреля по 1 июня из-за ухудшения эпидемиологической ситуации в этих странах.