25.04.2022
Российские владельцы гостиниц отказались оплачивать услуги Booking.com за февраль и потребовали вернуть информацию о своих гостях. Об этом сообщила газета «Известия».
По словам главы Лиги малых отелей, хостелов и туристического жилья РФ Ольги Воиновой, сервис ушёл с российского рынка одним днём, хотя должен был предупредить о закрытии за 14 дней. Кроме того, Booking отключил гостиницы от системы и заблокировал личные кабинеты отельеров.
В этих кабинетах хранились данные о гостях за 20 лет работы, поэтому компании остались без информации о клиентах. На фоне ситуации российские отельеры считают аннулирование февральских счетов справедливой мерой.
Воинова также рассказала, что в марте выручка гостиниц снизилась на 50%, а заполняемость составила всего 10%. Отели платили «Букингу» 20% от оборота — в среднем 300 000–500 000 рублей в месяц. При этом сервис фактически был монополистом на рынке.