В России запустили сервис Compensair, который помогает авиапассажирам добиваться компенсаций от европейских перевозчиков. Обратиться за выплатой можно после отмены рейса, задержки более чем на 3 часа или отказа в посадке.
Услуга предоставляется на платной основе: сервис удерживает 25% от суммы компенсации. Специалисты Compensair самостоятельно занимаются бюрократическими процедурами и при необходимости сопровождают дело до суда. Пассажиру для обращения достаточно заполнить анкету.
По данным сервиса, выплаты получают 65% клиентов. Средний размер компенсации составляет 250–600 евро. Чаще всего заявки связаны с лоукостерами Ryanair, AirBaltic и Vueling.
На российские авиакомпании приходится около 15% обращений. Европейское законодательство распространяется на их рейсы только при полётах из-за границы в Россию. Перевозчик может отказать в компенсации, если докажет, что задержка или отмена произошли из-за плохой погоды, забастовки и других подобных обстоятельств.
Правила поездок и защиты прав пассажиров можно также найти на Tourhacker.