Туристы из Екатеринбурга отказались от поездки на Кубу после того, как выяснили: турфирма «Премиум Тур» не перевела туроператору деньги за забронированный тур. Возврат средств в полном объёме получить не удалось.
Путёвку на двоих стоимостью 163 000 рублей агентство продало в начале ноября. Вылет должен был состояться 25 декабря, однако при обращении в «Пегас Туристик» туристы узнали, что оплата не поступала. Кроме того, свободных мест в выбранном отеле уже не осталось, поэтому туроператор аннулировал заявку.
После отказа от поездки «Премиум Тур» перечислила клиентам лишь 30 000 рублей. Как сообщили пострадавшие Турхакеру, директор компании Нана Акоповна Амбарцумян сначала объяснила ситуацию переводом денег в счёт оплаты других туров и пообещала всё возместить. Позже турагент сообщила о неплатёжеспособности компании.
Куба при этом остаётся востребованным зимним пляжным направлением у российских туристов. С 6 декабря на острове появился мобильный интернет, что эксперты связывали с возможным ростом турпотока.
Выбирая размещение для поездки, туристы могут заранее изучить отели на Кубе.