С 1 февраля 2024 года ЕВРОИНС Туристическое Страхование, ранее работавший под брендом ERV, обновил линейку базовых страховых продуктов. Об этом сообщает АТОР.
В комплексные программы медицинского страхования «Путешествуй по России», OPTIMA, «Стандарт Плюс» и «Спорт» включили риск «Неполучение услуг при заселении». Он распространяется на случаи овербукинга и несоответствия номера заявленному описанию — например, когда из окна открывается другой вид.
Для получения выплаты необходимо в первые сутки проживания, ещё до выезда с территории отеля, заполнить онлайн-анкету на сайте страховщика и приложить подтверждающие документы: ваучер, договор и другие материалы.
Обращения обрабатываются круглосуточно в автоматизированном режиме. После подачи заявки с туристом связываются через мессенджеры или видеосвязь, чтобы уточнить обстоятельства и зафиксировать проблему.
Если в течение первых отельных суток не удаётся предоставить оплаченный отель и тип номера, туристу полагается компенсация с учётом НДФЛ: 90 долларов на человека за рубежом или 4 550 рублей в России. Другие полезные материалы о поездках собраны в разделе «Путешествия».