У Delta Air Lines произошёл очередной громкий конфликт, связанный с овербукингом. Сотрудники авиакомпании сняли с рейса семью с детьми после того, как пассажир отказался освободить место, забронированное для старшего сына.
Инцидент произошёл 23 апреля на рейсе с Мауи, Гавайи, в Лос-Анджелес. Брайан Шир хотел использовать это кресло для своего младшего, двухлетнего ребёнка, поскольку старший сын летел другим рейсом. Однако представители авиакомпании заявили, что место необходимо передать другому пассажиру, а ребёнок не может его занять.
Бортпроводница также сказала, что автокресло нельзя использовать в самолёте и малыш должен находиться на коленях у родителей. При этом в правилах Delta Air Lines содержалась рекомендация перевозить маленьких детей именно в автокреслах.
Сотрудники авиакомпании угрожали семье, утверждая, что происходящее является «федеральным преступлением», а Брайана Шира и его жену могут посадить в тюрьму, а детей передать в приёмную семью.
Пассажир настаивал, что не нарушал правил, а кресло пытались освободить для людей, которым не хватило мест из-за овербукинга. Даже после того, как Шир согласился держать ребёнка на руках, всю семью высадили из самолёта. Ночь им пришлось провести в отеле, а продолжить поездку — на следующий день.
Запись конфликта, опубликованная пассажирами рейса на YouTube, вскоре набрала более 2,5 миллиона просмотров. После распространения видео Delta Air Lines извинилась перед семьёй и пообещала выплатить компенсацию.
Другие новости о путешествиях — на Tourhacker.