Проект обновленных «Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации» предлагает изменить порядок идентификации гостей. Для заселения могут разрешить предъявлять заграничный паспорт или водительские права, а также проходить идентификацию с помощью биометрии или многофункционального сервиса обмена информацией — мессенджера Max.
Документ опубликован на портале нормативных актов и сейчас проходит оценку социально-экономических последствий. В случае утверждения правила будут распространяться на все соответствующие объекты туриндустрии, кроме средств размещения, подпадающих под закон «О проведении эксперимента по предоставлению услуг гостевых домов». Ввести их в действие планируется с 1 марта 2026 года.
Нововведение должно решить проблему пассажиров отмененных или отложенных рейсов за границу, у которых нет с собой внутреннего паспорта. Однако порядок заселения по биометрии или через Max пока не разъяснен: неизвестно, потребуется ли отелям специальное оборудование, подключение к Единой биометрической системе и дополнительный персонал.
Обязанность регистрировать в МВД гостей из других регионов России сохраняется. Сделать это можно будет только по внутреннему паспорту и не позже следующего рабочего дня после заезда. Если МВД сообщит, что документы недействительны или данные не совпадают, отель будет обязан прекратить оказание услуг, а виновным в отказе будет считаться гость.
Невозвратные тарифы
Проект также впервые законодательно закрепляет невозвратные тарифы. При этом гостиница должна будет ждать гостя до времени заезда последних оплаченных суток, даже если он отказался от поездки и не имеет права на возврат. Кроме того, при продаже невозвратного тарифа потребителю обязаны предоставить выбор между возвратным и невозвратным вариантом до заключения договора.