Депутаты фракции «Новые люди» предложили закрепить в Федеральных авиационных правилах обязанность авиакомпаний бесплатно информировать пассажиров по СМС об отмене, переносе и задержке рейсов. Обращение направлено министру транспорта Андрею Никитину.
Сейчас обязательного требования бесплатно отправлять пассажирам СМС с актуальной информацией нет. Авторы инициативы отмечают, что проверить данные на сайте перевозчика или в приложении бывает сложно при перебоях с интернетом, а объявления и табло в терминале недоступны тем, кто находится за его пределами или ждёт вылета в гостинице.
Предлагается отправлять сообщения на номер телефона, указанный при бронировании, если рейс отменён, перенесён на другую дату или более раннее время либо задерживается более чем на 30 минут. В СМС должны быть указаны номер рейса, маршрут, первоначальное и ожидаемое время вылета.
Если новая дата или время отправления пока неизвестны, пассажира предлагают предупредить об этом и сообщить, когда появятся обновлённые сведения. При существенном изменении прогноза потребуется повторное СМС. Для билетов, оформленных через агентов и онлайн-сервисы, депутаты предлагают предусмотреть передачу контактного номера пассажира авиакомпании и возможность его обновления до вылета.